Мемлекеттік қызметтер 2023-2024

Мемлекеттік көрсетілген қызметтер бойынша

2023 жылға арналған есеп

1. Жалпы ережелер

1) Көрсетілетін қызметті берушілер туралы мәліметтер: «Ақмола облысы білім басқармасының Көкшетау қаласы бойынша білім бөлімі Красный Яр ауылының №1 жалпы орта білім беретін мектебі».

Заңды мекенжайы: Красный Яр ауылы, Тәуелсіздік  көшесі 13.

2) Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат:

2023 жылы ведомствоға бағынысты білім беру ұйымдарымен «Красный Яр ауылының №1 жалпы орта білім беретін мектебі» 407 қызмет көрсетті;

электрондық нұсқада көрсетілген қызметтер саны – 360;

қағаз түрінде көрсетілгенқызметтер саны – 47.

3) Неғұрлым сұранысқа ие мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат:

Білім беру саласында сұранысқа ие мемлекеттік қызметтер:

«Бастауыш, негізгі орта, жалпы орта білім берудің жалпы білім беретін бағдарламалары бойынша оқыту және ведомстволық бағыныстылығына қарамастан білім беру ұйымдарына құжаттарды қабылдау»;

«Бастауыш, негізгі орта, және жалпы орта білім беру ұйымдарына денсаулығына байланысты ұзақ уақыт бере алмайтын балаларға үйде жеке тегін оқытуды ұйымдастыруға құжаттарды қабылдау»;

«Балаларды қосымша біліммен қамтамасыз ету үшін құжаттарды қабылдау және оларға қосымша білім беру ұйымдарына қабылдау»;

«Бастауыш, негізгі орта, жалпы орта білім беру ұйымдары арасында балаларды ауыстыру үшін құжаттарды қабылдау»;

«Негізгі орта және жалпы орта білім туралы құжаттардың телнұсқаларын беру».

   2. Қызмет алушылармен жұмыс:

  1) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.

  Көрсетілетін қызметті алушылар үшін барлық қажетті ақпарат ресми интернет ресурста орналастырылған http://sc0019.kokshetau.aqmoedu.kz/content/informaciya-o-provodimyh-meropriyatiyah-v-sfere-okazaniya-gosudarstven 

«Красный Яр ауылының №1 жалпы орта білім беретін мектебі» «Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер» бөлімінде мемлекеттік қызмет көрсету стандарттары мен ережелері орналастырылған. Сондай-ақ, барлық ведомствоға бағынысты ұйымдарда ақпараттық стендтерде мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің стандарттары мен ережелері орналастырылған. Өзіне-өзі қызмет көрсету бұрыштары жұмыс істейді.

  2) мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбат және бөліміалар).

  3. Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін жетілдіру жөніндегі қызмет.

  1) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері.

  Сыбайлас жемқорлық тәуекелдерін төмендету және Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру мақсатында «Красный Яр ауылының №1 жалпы орта білім беретін мектебі» бірыңғай ақпараттық жүйеде жұмыс істейді Аkmola.kz.

Сондай-ақ, 2020 жылдан бастап барлық білім беру ұйымдарында Қазақстан Республикасы Білім және ғылым министрлігінің ҚР БҒМ ММ АЖО жүйесі жұмыс істейді.

2) мемлекеттік қызметтер көрсету саласында қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар.

Білім беру саласында мемлекеттік қызметтерді қажетті компьютерлік техникамен қамтамасыз етілген 5 қызметкер көрсетеді.

  4. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау

  1) Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат.

   2021 жылы мемлекеттік қызмет көрсету туралы шағымдар түскен жоқ.

  2) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері.

    Мемлекеттік қызметтерді көрсету мерзімдерін бұзу және негізсіз бас тарту анықталған жоқ.

  3) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қоғамдық мониторинг нәтижелері.

     Қоғамдық мониторинг нәтижелеріне сәйкес, 2023 жылы мемлекеттік қызмет көрсету сапасына мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдерін бұзу анықталған жоқ. Мемлекеттік қызметтерді бұзушылықтарға жол бермеу бойынша шаралар қабылдануда.

  5. Мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің одан әрі тиімділігін және оның сапасына қыметті алушылардың қанағаттануын арттыру

  2023 жылы «Красный Яр ауылының №1 жалпы орта білім беретін мектебі» жеке және заңды тұлғаларды қолжетімді және сапалы мемлекеттік қызметтермен қамтамасыз ету бойынша жұмыс жалғасады.

Мектеп директоры  Т.Ахметбеков

Орынд. А.Искакова       403387

Отчет по государственным услугам за 2023 год

1.Общие положения

    1) Сведения об услугодателях: Коммунальное государственное учреждение «Общеобразовательная школа №1 села Красный Яр отдела образования по городу Кокшетау управления образования  Акмолинской области». Юридический адрес: с.Красный Яр, улица Тәуелсіздік 13

    2) Информация о государственных услугах:

   За 2022 год КГУ «Общеобразовательная школа №1» оказано 407 услуг;

оказанных государственных услуг в электронном варианте - 360 услуг;

оказанных государственных услуг оказанных в бумажном варианте - 47 услуг.

   Все государственные услуги в сфере образования оказываются на бесплатной основе.

         3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах: Наиболее востребованные государственные  услуги в сфере образования:

         «Прием документов и зачисление в организации образования независимо от ведомственной подчиненности для обучения по общеобразовательным  программам начального, основного среднего, общего среднего образования»;

        «Прием документов для организации индивидуального бесплатного обучения на дому детей, которые по состоянию здоровья в течение длительного времени не могут посещать организации начального, основного среднего, общего среднего образования»  

       «Прием документов и зачисление в организации дополнительного образования для детей по предоставлению им дополнительного образования»

       «Прием документов для перевода детей между организациями начального, основного среднего, общего среднего образования»

      «Выдача дубликатов документов об основном среднем, общем среднем образовании»

         2.Работа с услугополучателями:

         1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.

         Вся необходимая информация для услугополучателей размещенна на официальном интернет ресурсе http://sc0019.kokshetau.aqmoedu.kz/content/informaciya-o-provodimyh-meropriyatiyah-v-sfere-okazaniya-gosudarstven  КГУ «Общеобразовательная школа №1» «Государственные услуги» размещены стандарты и правила оказания государственных услуг. Функционирует уголок самообслуживания.

          2) Мероприятия направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, встречи, информация в социальных сетях и иное).

         3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.

         1)  Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.

      В целях снижение коррупционных рисков и повышения качества оказания государственных услуг КГУ «Общеобразовательная школа №1»  работает в единой информационной системе Аkmola.kz.

Так же с 2020 года во всех организациях образования функционирует система Министерства образования и науки Республики Казахстан АРМ ГУ МОН  РК.

         2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.

         В сфере образования государственные услуги оказывают  5 сотрудников, которые обеспечены необходимой компьютерной техникой.

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг.

         1) Информация о жалобах  услугополучателей по вопросам оказания

            государственных услуг.

За 2023 год жалоб о предоставлении государственных услуг не поступало.

1. Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.

Нарушений сроков оказания государственных услуг и необоснованных отказов не установлено.

      3) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.

         Согласно результатам общественного мониторинга, за качеством оказания государственных услуг в 2023 году нарушений сроков оказания государственной услуги не выявлено. Принимаются меры по недопущению нарушений государственных услуг.

         5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности  услугополучателей  качеством оказания государственных услуг.

                  В 2023 году КГУ «Общеобразовательная школа №1»  будет продолжать  работать  по обеспечению  физических и юридических лиц доступными и качественными государственными услугами.

Директор школы  Т.Ахметбеков

Исп. А.Искакова

403387